Ho fatto 8 ordini negli ultimi 8 mesi (uno al mese): 6 andati bene e 2 amarissime sorprese. Infatti per ben due volte le riviste non sono arrivate, nonostante l’ordine fosse stato segnato come « completato » secondo Sprint24, il numero fornito non era tracciabile sul sito del corriere. Immagino che non abbiano consegnato le riviste o comunque si siano persi tra di loro. Sono serviti diversi solleciti per risolvere il primo problema ed uno ancora in corso. Il servizio si blocca ad agosto per le vacanze, quindi non è ideale per chi vorrebbe continuità. Non era questo il mio problema, in quanto mi ero mossa con largo anticipo per completare tutto un paio di settimane prima delle loro vacanze, ma chiaramente non è stato abbastanza.

Salve, siamo spiacenti del disservizio causato ma per qualche anomalia i suoi colli sono andati persi durante le spedizioni. Abbiamo prontamente ristampato e rispedito non potendo fare altro per sopperire alla problematica.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Carta patinata opaca da 400gr molto leggera, di basso spessore e non adatta ai lavori per cui è pensata. Produzione da 3000pz da cestinare.

Buongiorno,
siamo spiacenti che il supporto scelto non sia adatto all’uso che doveva farne.
Per esigenze specifiche, consigliamo sempre di acquistare il campionario per non confondere peso con rigidità, che sono due caratteristiche differenti nei materiali. Per un prodotto molto rigido proponiamo nei supporti speciali la Enso Coat che ha una tensione doppia a parità di grammatura rispetto alla carta patinata.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Other printed materials and sizes  

DOPO ANNI DI COLLABORAZIONE IN RIFERIMENTO ALLA VS ULTIMA CONSEGNA, COSI' COME DA NON CONFORMITA' CHE RICEVERETE DAL NS UFFICIO QUALITA' CI VEDIAMO COSTRETTI A RICONDIZIONARE IL RAPPORTO CON LA VOSTRA AZIENDA; DI FATTO IL MATERIALE RICEVUTO NON SODDISFA I REQUISITI RICHIESTI.
A TITOLO DI CONSIGLIO VI INVITIAMO A SENSIBILIZARE I VOSTRI OPERATORI AFFINCHE' SEGUANO CON MAGGIOR ATTENZIONE LA PRODUZIONE

Desk calendars - 13 sheets  

Questo servizio non garantisce una qualità sufficiente.
Le stampe hanno spesso dei problemi di sbavature o confrontando diverse copie dello stesso soggetto si può notare come il colore non sia costante nel processo di stampa.
Faccio stampare una rivista e arrivano preparati sempre in modo diverso (copie piegate o non piegate) e con degli imballi semi distrutti, rovinati.
Nell'ultima lavorazione hanno ritardato di due giorni la spedizione.

Saddle stitched magazines  

Il vostro servizio di stampa è sempre ottimo, ma i disservizi con il corriere sono stati davvero pesanti e ci hanno creato moltissimi problemi! So che non è colpa vostra, ma ne va anche della vostra reputazione.

Buongiorno,
siamo spiacenti ci siano stati problemi con la spedizione del suo ordine.
Purtroppo una volta affidata la merce al corriere non ci è possibile rispondere dei loro disservizi, ma siamo sempre a disposizione per offrire mediazione e assistenza.
La ringraziamo molto per aver continuato ad affidarsi a noi nonostante questo inconveniente.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Cards, Invitations  

Pessimo prodotto.
Abbiamo ordinato 2 tipi di adesivi in PVC, i colori nonostante siano stati mandati file grafici ad alta risoluzione e assolutamente conformi sono risultati tutti diversi dall'originale rendendo quasi irriconoscibile il nostro logo, la risoluzione è bassissima e sgranata e i contorni delle lettere presentano bordature bianche antiestetiche.
Prima e ultima volta.

Gentile Andrea, grazie per aver avuto la pazienza di segnalarci le problematiche sul suo ordine e permetterci di verificare l'accaduto.
Abbiamo verificato i campioni di produzione e stampato nuovamente alcuni sue etichette ottenendo lo stesso risultato.
Purtroppo, che l'etichetta non abbia riscontrato le sue aspettative è per un limite tecnologico e non un errore di lavorazione; allo stesso tempo però le confermo che stampando con Durst P10 abbiamo orgogliosamente la miglior tecnologia presente sul mercato.
Entrando nel dettaglio della lavorazione: per i colori differenti da etichetta ad etichetta la causa è da ricercare nella variazione del supporto, nel senso che al variare di quest'ultimo la resa subisce variazioni più o meno marcate; la stampa non è sgranata o in bassa risoluzione, ma in 4 colori, ed i toni chiari subiscono un effetto retino tipico delle getto d'inchiostro.
Premesso tutto ciò, è chiaro che il risultato è peggiore se confrontato con un'etichetta in stampa serigrafica o offset, ma tale tecnologia permette però di risolvere le esigenze di micro tiratura anche se con dei limiti.
Sprint24 supporta sempre i propri clienti nelle loro esigenze e li affianca sia prima che dopo il processo d'acquisto, pertanto non potendo risolvere le problematiche indicate per le motivazioni di cui sopra con una ristampa, saremo ben lieti di offrirle un coupon sconto sulla prossima lavorazione nel caso voglia accordarci una seconda possibilità.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.