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6.0/10
6 Reviews
Get advice from those who have tried it
Non metto 5 stelle perché a volte commettono qualche errore, ma poi rimediano sempre.
Da provare
Answer Sprint24
Buongiorno Fabiola,
la ringraziamo molto per il suo positivo riscontro sulla nostra offerta e il nostro servizio di assistenza postvendita. Purtroppo capita di sbagliare, ma, come da lei riconosciuto, siamo sempre a disposizione per trovare una soluzione.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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Answer Sprint24
Buongiorno,
la ringraziamo per il suo riscontro, speriamo decida di servirsi nuovamente da noi in futuro!
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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Diciamo che i tempi di stampa non sono così "sprint" come si immaginerebbe dal logo....
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Rapporto qualità/prezzo e vasta scelta di prodotti notevole.
Per la spedizione purtroppo,
credo che un prodotto "Business" con "Consegna prima delle ore 12, Prioritary" con un supplemento di ben 21,24€ debba essere maggiormente tutelato ed avere una linea come dice il termine PRIORITARIA. Se così NON può essere è inutile fare promesse...
Il prodotto priority NON dovrebbe rimanere alla GLS di Cremona (a 30 Km dalla destinazione dopo aver viaggiato per 600) risolvendo la cosa inviando un messaggio al cliente: "Attesa in sede destinataria. Non in consegna in data odierna".
1)
Il supplemento alla spedizione NON è stato rimborsato
2)
Avendo calcolato l'arrivo entro le 12 il materiale non è partito per la Germania e abbiamo dovuto fare a nostre spese una spedizione con perdita di tempo facendo ricevere al nostro cliente in fiera il prodotto in ritardo.
3)
Abbiamo avuto la sensazione al telefono che in mano allo spedizioniere ormai non fosse più un probema di SPRINT24. ... mmm
Answer Sprint24
Buongiorno Giorgio,
la ringraziamo per averci informato dell'esito della spedizione e dei disservizi incontrati.
La tariffa Business è un servizio di priorità di stampa/spedizione che garantisce l'invio dello stampato in assoluta puntualità. Nel rispetto dei tempi, il suo ordine ha lasciato il nostro magazzino secondo date previste. Il servizio però non prende in carico eventuali disservizi da parte del vettore di consegna poiché non abbiamo diretto controllo sulle operazioni di aziende di spedizione alle quali ci affidiamo.
Questo significa che ascoltiamo sempre le richieste in caso di problemi di spedizione e che garantiamo un contatto diretto con il vettore al fine di risolverle, ma anche che bisogna tenere in considerazione i fattori logistici e organizzativi di servizi di spedizione esterni.
Nel caso specifico, GLS ci ha informato che nel periodo in cui avete ricevuto il prodotto alcuni centri di smistamento (tra cui Cremona) erano sollecitati oltre misura non riuscendo a garantire il normale svolgimento delle operazioni. La nostra azienda è sempre aperta alle segnalazioni e consigliamo di inviarci sempre una email descrivendo qualsiasi disservizio riscontrato, sia per darci modo di valutare i nostri fornitori sia per concordare un possibile risarcimento (anche se non previsto).
Restiamo a disposizione per ogni altra eventuale informazione.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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