Excellent
9.1/10
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Consigliato!
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Ho ordinato con una grafica, e nella stampa i colori sono venuti totalmente diversi.. il supporto mi ha detto che il motivo era la carta utilizzata che assorbe di più il colore, questo prima di procedere con l’ordine non mi è
È stato detto, non mi è stato proposto un rimborso pur avendo ragione, sul sito non è specificato nulla.
MAI PIÙ.
Answer Sprint24
Buongiorno Lorenzo,
siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto della stampa.
Come spiegato, la stampa effettuata risulta corretta.
La differenza cromatica è data dal colore scelto, un oro visualizzato a monitor retroilluminato, e quello che poi è possibile effettivamente raggiungere stampando in quadricromia su carta naturale. La verifica professionale si accerta della correttezza del file ma non può entrare nel merito dei colori, in quanto non è possibile sapere quali siano le aspettative del cliente, visto che l’unico mezzo di confronto è una prova colore. Per la stessa ragione non possiamo descrivere al telefono l’effetto finale sulle carte scelte, per le quali infatti proponiamo apposito campionario.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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Answer Sprint24
Buongiorno Eduardo,
la ringraziamo molto per la sua recensione positiva.
Per inserire l'opzione della plastificazione solo fronte in effetti è necessario inviare una email al nostro servizio clienti, ma confermiamo che è possibile scegliere la stampa in bianco e nero direttamente dal configuratore online.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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Veloci e affidabili.
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Veloci nelle consegne ed economici
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I collaboratori sono molto preparati sulle varie richieste, consiglio!
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La fabrication a été faite dans les temps (rapidement). Le seul problème a été la livraison (en France), mais le responsable est TNT dont le service a été très mauvais. Sprint24 a fait son possible pour m'aider.
Je recommande donc chaleureusement Sprint24.
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Answer Sprint24
Buonasera Paola,
siamo molto spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di riviste a punto metallico.
Con l’aumento della quantità, aumenta proporzionalmente anche il numero dei pezzi che possono avere dei difetti di stampa, allestimento o cromia. Tutte le tipografie per la tecnologia di stampa applicano infatti tra il 5 ed il 10% di tolleranza sulla quantità, nei nostri preventivi siamo tarati sul 5%.
Comprendendo il disagio abbiamo comunque provveduto all’emissione di un buono di credito.
Grazie che continua ad affidarsi al nostro servizio di stampa nonostante l’incidente occorso su questo ordine.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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Sono rimasto sempre molto soddisfatto dal rapporto qualità/prezzo e dalla puntualità nell'esecuzione e nella consegna.
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Le fotografie sono risultate un po' scure, ma può essere causa anche della risoluzione con la quale sono state scattate.
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Answer Sprint24
Buongiorno,
siamo molto spiacenti per il ritardo registrato sull’ordine.
Riconoscendo l’eccessiva attesa, abbiamo inviato un buono sconto come da accordi telefonici.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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Rapporto qualità/prezzo e vasta scelta di prodotti notevole.
Per la spedizione purtroppo,
credo che un prodotto "Business" con "Consegna prima delle ore 12, Prioritary" con un supplemento di ben 21,24€ debba essere maggiormente tutelato ed avere una linea come dice il termine PRIORITARIA. Se così NON può essere è inutile fare promesse...
Il prodotto priority NON dovrebbe rimanere alla GLS di Cremona (a 30 Km dalla destinazione dopo aver viaggiato per 600) risolvendo la cosa inviando un messaggio al cliente: "Attesa in sede destinataria. Non in consegna in data odierna".
1)
Il supplemento alla spedizione NON è stato rimborsato
2)
Avendo calcolato l'arrivo entro le 12 il materiale non è partito per la Germania e abbiamo dovuto fare a nostre spese una spedizione con perdita di tempo facendo ricevere al nostro cliente in fiera il prodotto in ritardo.
3)
Abbiamo avuto la sensazione al telefono che in mano allo spedizioniere ormai non fosse più un probema di SPRINT24. ... mmm
Answer Sprint24
Buongiorno Giorgio,
la ringraziamo per averci informato dell'esito della spedizione e dei disservizi incontrati.
La tariffa Business è un servizio di priorità di stampa/spedizione che garantisce l'invio dello stampato in assoluta puntualità. Nel rispetto dei tempi, il suo ordine ha lasciato il nostro magazzino secondo date previste. Il servizio però non prende in carico eventuali disservizi da parte del vettore di consegna poiché non abbiamo diretto controllo sulle operazioni di aziende di spedizione alle quali ci affidiamo.
Questo significa che ascoltiamo sempre le richieste in caso di problemi di spedizione e che garantiamo un contatto diretto con il vettore al fine di risolverle, ma anche che bisogna tenere in considerazione i fattori logistici e organizzativi di servizi di spedizione esterni.
Nel caso specifico, GLS ci ha informato che nel periodo in cui avete ricevuto il prodotto alcuni centri di smistamento (tra cui Cremona) erano sollecitati oltre misura non riuscendo a garantire il normale svolgimento delle operazioni. La nostra azienda è sempre aperta alle segnalazioni e consigliamo di inviarci sempre una email descrivendo qualsiasi disservizio riscontrato, sia per darci modo di valutare i nostri fornitori sia per concordare un possibile risarcimento (anche se non previsto).
Restiamo a disposizione per ogni altra eventuale informazione.
Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.
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