Zero

Glossy Flyers and cards  

In fase di stampa e' emersa l'impossibilità da parte della tipografia di adattare formati di stampa differenti ad un unico formato, nel caso specifico l'A4. Tale operazione viene effettuata generalmente dalla tipografia stessa. Suggerisco che installino un software idoneo, poiche' nel caso specifico ho dovuto stampare da pdf a pdf oltre 8000 pagine riadattandole al formato A4...

Sconsigliatissimi. Ho scelto l'opzione di controllo pre-stampa da parte di un loro "tipografo professionista" come indicato dal sito, ovviamente pagando il servizio. Per poi essere seguito da una persona che di professionale aveva poco nulla. Mi sono state consegnate le stampe con un errore di stampa imbarazzante e non c'è stato verso di avere un rimborso. Inoltre la brossura del libro stampato era di scarsa qualità, dopo 5 giorni dalla consegna hanno iniziato a scollarsi le prime pagine del libro. Esperienza da dimenticare.

Salve Marco,
Come spiegato in assistenza telefonica ed email, gli errori di impaginazione contestati erano presenti nei suoi file.
Visto che non ha dato alcuna indicazione sulle pagine da spostare e confermato il file di stampa inviatole per verifica, non potevamo immaginare tale esigenza.
Tutte le indicazioni sono arrivate solamente insieme alla contestazione del prodotto, pertanto abbiamo rifiutato la ristampa.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Perfect-bound books  

Consegna garantita il 6 o 7 Dicembre, ricevuto il pacco il 13 Dicembre.
Non fornite date di consegna se non siete in grado di rispettarle, il materiale dobbiamo spedirlo a nostra volta ai clienti e ci avete messo in ritardo, rischiando di non farlo pervenire prima di Natale come pianificato.

Salve Leonardo,
siamo spiacenti che il suo ordine abbia avuto un ritardo ma la data indicata nell'ordine è indicativa come specificato nella tariffa scelta. Purtroppo le due settimane prima di Natale sono molto congestionate.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Desk Calendars - Customisable template  

Purtroppo pessima esperienza, ho ordinato (per fortuna) 500 volantini a5 giusto per provare il sito, e mi sono trovata malissimo, metà dei volantini non erano stati rifilati, avevano 2 strisce laterali bianche , un'altra parte soltanto una , essendo degli sfondi scuri è stato impossibile consegnarli al cliente finale, ho fatto presente quello accaduto all'assistenza clienti ma mi è stato riferito che non potevano risolvere in quanto non sono di Roma,(altrimenti gli avrebbero rifilati), poi che forse all'addetto gli fossero sfuggiti i bordi sul retro, poi che il mio file non era giusto... insomma un pdf della stessa misura, sul fronte andava bene ma sul retro no... e mi hanno inviato un buono sconto.Resta il fatto che ho dovuto rifarli in un'altro sito più serio, il buono sinceramente non lo utilizzerò.

Salve Romina,
come specificato in fase di assistenza il rifilo bianco di 2 mm su parte dei volantini è stato causato dall'assenza di abbondanza nei file come indicato nella guida.
L'abbiamo informata che se si fosse trovata su Roma avremmo potuto rifilare ulteriormente i volantini e poi inviato un buono sconto come richiesto, nonostante l'errore fosse nel file.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Glossy Flyers and cards  

Pessima esperienza. Mentre ordino viene stimata una consegna prevista tra il 19/10 e il 23/10. Specifico anche via mail che l'ordine non può arrivarmi dopo il 26/10 perché diventerebbe inutile.
Nonostante tutto questo il materiale mi viene SPEDITO il 26/10 e consegnato il 28. Quindi troppo tardi. Quindi per l'evento previsto Ho dovuto dare senza e poi ho dovuto buttare il materiale (quindi uno spreco).
Stranamente il materiale è stato spedito il giorno che ho aperto una segnalazione su PayPal. Sarà un caso.
Ho fatto ricorso su PayPal e ricevuto il rimborso.

Salve Marco,
siamo spiacenti che l'ordine abbiamo avuto una problematica.

Purtroppo per problematiche tecniche di stampa abbiamo fatto tardi nella produzione. Visto che aveva specificato l'urgenza abbiamo poi accettato il rimborso su PayPal e spedito comunque i volantini che ormai erano pronti.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Glossy Flyers and cards  

Ho fatto 8 ordini negli ultimi 8 mesi (uno al mese): 6 andati bene e 2 amarissime sorprese. Infatti per ben due volte le riviste non sono arrivate, nonostante l’ordine fosse stato segnato come « completato » secondo Sprint24, il numero fornito non era tracciabile sul sito del corriere. Immagino che non abbiano consegnato le riviste o comunque si siano persi tra di loro. Sono serviti diversi solleciti per risolvere il primo problema ed uno ancora in corso. Il servizio si blocca ad agosto per le vacanze, quindi non è ideale per chi vorrebbe continuità. Non era questo il mio problema, in quanto mi ero mossa con largo anticipo per completare tutto un paio di settimane prima delle loro vacanze, ma chiaramente non è stato abbastanza.

Salve, siamo spiacenti del disservizio causato ma per qualche anomalia i suoi colli sono andati persi durante le spedizioni. Abbiamo prontamente ristampato e rispedito non potendo fare altro per sopperire alla problematica.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Non possiamo ritenerci soddisfatti di un atteggiamento poco responsabile, nel considerare un errore di stampa completamento a carico Vostro e sul quale l'intervento ci costerà un contributo del 50%!

BBC Trade Srl

Gentile Cliente,
siamo spiacenti non siate rimasti soddisfatti dell’ultima stampa, ma come già ampiamente spiegato nelle sedi opportune la differenza cromatica rispetto alla prova di stampa è dipesa dal nuovo file che ci avete fornito in fase di approvazione definitiva.
Abbiamo dunque richiesto un contributo spese per la ristampa del prodotto non essendo un nostro errore.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Laminated cards with UV glossy details  

Esperienza negativa. Prodotto ottimo ma assistenza pessima. Ho pagato il sevizio con assistenza dell’operatore chiedendo espressamente consigli sulla grafica che avevo fatto. Sulla leggibilità. L’operatore gentilissimo al telefono si è limitato a spiegarmi i colori come venivano fatti. Prodotto inutilizzabile perché illeggibile. Ho chiesto un secondo ordine gratis, o almeno uno sconto su un ordine successivo ma niente. La risposta è stata che la grafica è a scelta del cliente. Servizio strapagato. Soldi buttati via.

Buongiorno Francesca,
siamo spiacenti non sia rimasta soddisfatta dell'ordine, ma appunto come già spiegato i nostri tecnici non rientrano nel merito delle scelte grafiche del cliente, le quali sono del tutto soggettive.
Inoltre purtroppo capire al telefono cosa sia più leggibile o bello resta piuttosto complicato.

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— Customer care, Sprint24.

Laminated cards with UV glossy details  

Stampa su Forex piccolo formato.
Servizio veloce e buon prezzo.

White forex  

Tempistiche lunghissime, personale di supporto scostante e poco efficiente

Buongiorno,
siamo spiacenti che la produzione dell'ordine abbia preso un po' più di tempo rispetto alle tempistiche inizialmente stimate.
Purtroppo il piccolo formato del prodotto ha creato dei problemi tecnici che hanno allungato oltre il previsto i tempi di produzione.

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— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Carta patinata opaca da 400gr molto leggera, di basso spessore e non adatta ai lavori per cui è pensata. Produzione da 3000pz da cestinare.

Buongiorno,
siamo spiacenti che il supporto scelto non sia adatto all’uso che doveva farne.
Per esigenze specifiche, consigliamo sempre di acquistare il campionario per non confondere peso con rigidità, che sono due caratteristiche differenti nei materiali. Per un prodotto molto rigido proponiamo nei supporti speciali la Enso Coat che ha una tensione doppia a parità di grammatura rispetto alla carta patinata.

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— Customer care, Sprint24.

Other printed materials and sizes  

Esperienza negativa, non acquisterò più.
Ho ordinato con una grafica, e nella stampa i colori sono venuti totalmente diversi.. il supporto mi ha detto che il motivo era la carta utilizzata che assorbe di più il colore, questo prima di procedere con l’ordine non mi è
È stato detto, non mi è stato proposto un rimborso pur avendo ragione, sul sito non è specificato nulla.
MAI PIÙ.

Buongiorno Lorenzo,
siamo spiacenti che non sia rimasto soddisfatto della stampa.
Come spiegato, la stampa effettuata risulta corretta.
La differenza cromatica è data dal colore scelto, un oro visualizzato a monitor retroilluminato, e quello che poi è possibile effettivamente raggiungere stampando in quadricromia su carta naturale. La verifica professionale si accerta della correttezza del file ma non può entrare nel merito dei colori, in quanto non è possibile sapere quali siano le aspettative del cliente, visto che l’unico mezzo di confronto è una prova colore. Per la stessa ragione non possiamo descrivere al telefono l’effetto finale sulle carte scelte, per le quali infatti proponiamo apposito campionario.

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— Customer care, Sprint24.

Folded Flyers  

Problemi di stampa, tempi di ricezione e quantità materiali ordinati ricevuti.
pessimo servizio

grazie per il suo riscontro. Siamo spiacenti che nonostante il materiale sia partito nei tempi stabiliti ci siano stati gravi problemi nella consegna causati dal corriere. Purtroppo la settimana di Natale è drammatica per tutte le spedizioni che sono spesso in ritardo di diversi giorni nostro malgrado

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— Customer care, Sprint24.

Desk Calendars - 7 sheets   Pocket envelopes for medical records  

Ho fatto stampare, per un mio cliente, 500 cataloghi di 44 pagine + copertina plastificata fronte e retro. Mi sono arrivati tutti ondulati, poggiati sul tavolo si aprono da soli e la copertina si piega all'insù. Il cliente inorridito mi ha chiesto la restituzione dei soldi spesi. Ho chiesto spiegazioni a Sprint24 e la risposta è stata molto evasiva, adducendo la colpa all'umidità della carta, al periodo piovoso, a non so che altro…
Ovviamente nessun rimborso e nessuna ristampa ma solo un ipotetico sconto sul prossimo ordine che a questo punto dubito ci sarà. Cliente perso (il mio) e questione chiusa (per loro).

Buongiorno Lorella,
siamo spiacenti che il suo cliente non sia rimasto soddisfatto dell'ordine ricevuto.
I cataloghi in effetti erano rimasti leggermente aperti, e, come spiegato, questo è dato dall'umidità che ha assorbito la carta.
Quanto segnalato non era un difetto che giustificasse una ristampa o la restituzione di 500 copie, abbiamo pertanto proceduto con l'emissione di un buono sconto.

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— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Abbiamo ordinato la stampa di calendari da muro, pagando un costo più alto per avere un servizio più celere ma i calendari sono comunque arrivati quanto indicava la spedizione ordinaria. Inoltre avevamo ordinato la stampa su carta satinata da 200 gr ma sono arrivati calendari su carta da 150 gr.
Insomma, un pessimo servizio!

Gentile Cliente,
siamo spiacenti la sua spedizione abbia riscontrato un ritardo. La produzione è stata effettuata nei tempi previsti dall'ordine, ma il corriere ha poi registrato un ritardo nella consegna, cosa che purtroppo può succedere nei giorni a ridosso del Natale, e che sfortunatamente non ci è possibile prevedere.
Per quanto riguarda la carta, la invitiamo gentilmente a scriverci una email al fine di verificare eventuali incongruenze.

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— Customer care, Sprint24.

Wall Calendar - Open Template  

La qualità del prodotto e scarsa, la carta e la più scadente in commercio, molto diversa da quella che vedi esposta ,non ricopiare bene e i blocchetti sono rifiniti male e senza foglio di protezione .mai più mi servirò da loro

Buongiorno,
siamo spiacenti non sia soddisfatto del prodotto ordinato.
La carta utilizzata per la stampa del prodotto è in realtà quella standard. In generale consigliamo sempre di calcare bene la mano quando si scrive e di utilizzare penne a sfera al fine di trasmettere bene l'inchiostro.
Siamo inoltre a precisare che in fase di prestampa, oltre a segnalare un errore sul file, avevamo anche fatto presente che la risoluzione dello stesso purtroppo non era molto alta.

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— Customer care, Sprint24.

Carbon paper notepads  

DOPO ANNI DI COLLABORAZIONE IN RIFERIMENTO ALLA VS ULTIMA CONSEGNA, COSI' COME DA NON CONFORMITA' CHE RICEVERETE DAL NS UFFICIO QUALITA' CI VEDIAMO COSTRETTI A RICONDIZIONARE IL RAPPORTO CON LA VOSTRA AZIENDA; DI FATTO IL MATERIALE RICEVUTO NON SODDISFA I REQUISITI RICHIESTI.
A TITOLO DI CONSIGLIO VI INVITIAMO A SENSIBILIZARE I VOSTRI OPERATORI AFFINCHE' SEGUANO CON MAGGIOR ATTENZIONE LA PRODUZIONE

Desk calendars - 13 sheets  

SONO VERAMENTE SODDISFATTO DEL PREZZO - DELLA QUALITA' DI STAMPA- , DELLA IMPAGINAZIONE - DELLA CARTA DEL LIBRO amore dall'eremo
come del libro pubblicato nel 2018
DEVO FARE UN APPUNTO è ECCESSIVO IL COSTO DELLE BOZZE

Gentile Cliente,
la ringraziamo molto per i suoi complimenti e il suo appunto, ma coma mai una sola stella? Magari vuole darcene di più?

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— Customer care, Sprint24.

La puntualità è essenziale. Qui non è di casa. Considerate almeno una settimana oltre la data di consegna indicata per evitare figuracce con i clienti.

Gentile Paolo,
siamo spiacenti che la sua consegna abbia subito un ritardo ed il vettore non abbia consegnato in 24 ore come previsto.

Abbiamo indagato sui suoi precedenti ordini, e dal report interno sono risultati sempre spediti nelle date previste o in anticipo.
Purtroppo gli ultimi 2 ordini hanno subito dei ritardi sia per problematiche di produzione che di gestione dai corrieri a causa dell'emergenza Covid, che sta generando problemi di approvvigionamento e coordinamento.

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— Customer care, Sprint24.

Sewn-bound books  

Molto deluso dalla poca professionalità. impaginazione sbagliata del libro, l'hanno solo fotocopiato. Da evitare

Salve Roberto, siamo spiacenti non sia soddisfatto del suo ordine. Come spiegato per mail, abbiamo provveduto alla stampa come da pdf fornito, pertanto eventuali errori di impaginazione e refusi non sono imputabili al nostro servizio, che non si occupa di revisione ed impaginazione, ma di solo controllo file e stampa. Non avendo richiesto una prova di stampa o aggiunto note all’ordine non potevamo immaginare una tale esigenza. Il libro è stato regolarmente stampato, non ci occupiamo di fotocopie.
La ringraziamo per averci contattato.

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— Customer care, Sprint24.

Black and white books  

Il colore è completamente diverso da quanto descritto. Ho ordinato una vetrofania color oro lucido e ne ho ricevuta una bronzo. Soldi buttati

Salve Milena,
siamo spiacenti non abbia apprezzato il nostro pvc oro metallizzato.
Nel nostro catalogo non è presente il pvc bronzo, e non può esserci stato un errore sul materiale, esistono però pvc con vari tipi color oro, che possono variare nell’aspetto e nella loro finitura a seconda del produttore che li realizza. Purtroppo il colore che si aspettava non era forse quello a nostro catalogo.

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— Customer care, Sprint24.

Solid color writings  

Pessima qualità. Mi chiedo come si faccia a consegnare un lavoro del genere.
Adesivi pretagliati con lettere disassate. Un volta applicati sembrano incollati da un bambino di 3 anni.

Salve,
siamo molto spiacenti che l'ordine di scritte e loghi sagomati adesivi a colori non abbia avuto una resa ottimale.
Effettivamente le scritte erano molto piccole per eseguire un taglio prespaziato, e già dall'inizio avevamo infatti espresso la nostra perplessità sulla fattibilità dell'ordine. Alla fine abbiamo deciso di tentare, ma purtroppo l'ordine non ha avuto una buona riuscita, e le abbiamo proposto un buono di credito da utilizzare al prossimo ordine.

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— Customer care, Sprint24.

Pre-spaced writings and logos  

Il prodotto è conforme alle aspettative.

Tuttavia, per errore di un addetto (cosi mi è stato scritto), non è stato mandato in produzione il quantitativo da me richiesto e quindi non è stato rispettata la tempistica di consegna di tutti i pezzi.
Chiamo per annullare l'invio della rimanenza (avvenuta diversi giorni a seguire), poiché non mi sarebbe più servita a nulla, e per chiedere il rimborso di quelle non spedite.
Cosa succede? più sentiti, e le buste rimanenti sono state spedite e ora le dovrò buttare, come i soldi che ho speso.
#professionalità

Salve Gabriele,
siamo davvero spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di buste da lettera a sacco. Abbiamo concluso il lavoro poiché non ci è arrivata nessuna comunicazione scritta, come richiesto in caso di variazione, annullamento o modifiche sostanziali all’ordine in corso. Ci scusiamo comunque per il disagio causato.

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— Customer care, Sprint24.

Pocket envelopes for medical records  

Positivo: siti di internet bello e prattico, contatto telefonico veloce e immediato (ci sono altri servizi dove magari chiami e non rispondono mai), tempi di risposta veloci e pagamento prattico

Negativo: comunicazione scarsa tra voi e il corriere (questo mi ha fatto avere io mio pacco quasi una settimana prima di quando lo aspettavo) ed errori seri nella stampa (ne avevo bisogno del lavoro stampato solo fronte e mi è arrivato stampato anche retro, questo ha impossibilitato che io potesse utilizzare il documento e quindi ho chiesto il rimborso)

Salve Daniela,
siamo molto spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di schede.
Il ritardo nella spedizione purtroppo è stato causato da una cattiva gestione del corriere, mentre l’errore di stampa è effettivamente imputabile ad un’incomprensione del nostro operatore.
Comprendendo il disagio causatole, abbiamo accolto la sua richiesta di rimborso.

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— Customer care, Sprint24.

Record cards  

Ho fatto un fotolibro, qualità scarsa sia nella rilegatura che nella qualità della carta/foto

Buongiorno,
siamo davvero spiacenti non abbia gradito la qualità del nostro servizio di stampa e della rilegatura. Il prodotto scelto non è un classico fotolibro, e presenta delle caratteristiche ed una carta utilizzata completamente differenti.
Qualora abbia però riscontrato difetti o errori di produzione, la invitiamo a scriverci una mail ad info@sprint24.com al fine di verificare la lavorazione.

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— Customer care, Sprint24.

Perfect-bound books with flat paperback  

Ritardo di più di una settimana nella consegna della merce, pessima qualità di stampa, carta non conforme a quanto richiesto, rilegatura fatiscente, che si sfalda non appena si apre il blocco appunti; colori sbiaditi e immagini poco definite.
mai più!

Buongiorno Debora,
siamo spiacenti che il prodotto non sia stato in linea con le aspettative. Come da sua richiesta, abbiamo provveduto a ritirare il materiale e a rimborsare il costo dell'intero ordine.
Teniamo a sottolineare che il materiale giunto presso la nostra sede presentava leggeri difetti solo su alcuni esemplari della fornitura, non sull'intera tiratura e non con la gravità descritta. E' nostra responsabilità, tuttavia, l'invio del prodotto con tempistiche non conformi all'ordine da lei eseguito.
La sua richiesta di intero rimborso è stata accolta per correttezza alla sua richiesta di reclamo e per non privarla di una produttiva esperienza d'acquisto presso la nostra azienda.

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— Customer care, Sprint24.

Notepads with cover  

Ho ricevuto i biglietti da visita ma i colori non erano fedeli l'uno con l'altro e in piu' la plastificazione si sfogliava tutta ho telefonato e mi hanno detto di inviare una email ora vediamo come si comportano poi giudichero'

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia avuto un problema con il suo ordine di biglietti UV.
La vicinanza della lavorazione UV al vivo dei lati del biglietto provoca in effetti il difetto da lei rilevato. Maggiore è la superficie che è a contatto con la lama, maggiore sarà la problematica evidenziata. Questa informazione è anche presente nella pagina del prodotto.
Comprendendo l’impossibilità di utilizzare i biglietti, abbiamo accettato di ristampare il prodotto concordando di distanziare la vernice UV dal taglio, così da evitare il ripetersi della problematica.

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— Customer care, Sprint24.

Laminated cards with UV glossy details  

Largamente insoddisfatto. Pessima qualità della carta.

Buongiorno,
siamo spiacenti non sia rimasto soddisfatto dell’ordine, ma le buste inviate sono lo standard di buste kraft da 100 gr.

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— Customer care, Sprint24.

Light brown pocket envelopes  

Purtroppo il materiale richiesto è arrivato mancate di una lavorazione prevista ed il sevizio assistenza non è stato in alcun modo pronto a intervenire per risolvere nel più breve tempo possibile il problema.

Buongiorno,
siamo spiacenti per la problematica intercorsa con il suo ordine.
A seguito della sua segnalazione, le cartelline sono state ricevute, lavorate e spedite nuovamente all'indirizzo fornito. Purtroppo questo ha comportato l’attesa di alcuni giorni.

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— Customer care, Sprint24.

Folders with pocket  

Stampa di pessima qualità, colori non conformi all'originale. Immagini sgranate nonostante nel file inviato fossero in alta qualità. Ritardo di 15 giorni nella consegna prevista per apportare migliorie nella qualità finale, almeno così è stato giustificato. Mi aspettavo quindi un risultato da 10 e lode, invece la qualità era così scadente che non ho distribuito il book.

Buongiorno,
siamo spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine.
La invitiamo in questi casi ad inviarci una mail di contestazione ad info@sprint24.com per verificare quanto accaduto e trovare insieme la soluzione migliore.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Perfect-bound books  

Buongiorno.
40 copie.
Qualità stampa buona.
4/5 copie rovinate da segno pressino tagliacarte
Tagli non "freschi" da lama tagliacarte stanca, risultano come strappati
(cosa già osservata l'anno passato) abbiamo refilato di nuovo.
La prima pagina di 10 copie presenta un segno bianco; non le useremo.
Saluti.
Zac

Buongiorno,
siamo spiacenti ci siano state delle copie difettose sul suo ordine.
La nostra tipografia prevede una tolleranza sugli scarti pari al 5% dell’ordine, in questo caso, trattandosi di una percentuale più alta, avrebbe potuto inviare una richiesta di contestazione al nostro servizio di Assistenza clienti: avremmo potuto proporre una soluzione.
La ringraziamo in ogni caso per aver continuato ad affidarsi a noi nonostante questo inconveniente.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Record cards  

Molto lenti nella stampa ma prodotto buono

Buongiorno,
siamo spiacenti di aver registrato un ritardo sul suo ordine, ma la ringraziamo molto per il giudizio positivo sulla nostra qualità di stampa.

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— Customer care, Sprint24.

377   notebook  

Ho ordinato dei taccuini che sono arrivati con un errore di stampa (non è stato stampato il retro della copertina, lavorazione acquistata e che prevede un costo aggiuntivo). Fatto presente l'errore, dopo 4 giorni, mi sono state proposte 2 alternative per rimediare: la ristampa a fronte del ritiro di tutto l'ordine (peccato che i taccuini in questione siano stati utilizzati in quei giorni visto che sono stati stampati per essere distribuiti in un determinato evento), o un buono sconto del 20% su un ordine successivo (che, visto l'errore, non sarà di certo fatto). Fatta richiesta di un rimborso totale, sono stata "liquidata" con: "non si può, il codice per lo sconto è questo...". Ho trovato un pessimo servizio clienti non in grado di trovare una soluzione soddisfacente a fronte di un loro problema.

Buongiorno Veronica,
la ringraziamo per la recensione e per il tempo che ci ha voluto dedicare.
La risoluzione di un reclamo viene gestita da Sprint24, come correttamente da lei elencato, in due modi:
1) ristampa della merce con ritiro di quella errata
2) buono di credito del 20% per un prossimo ordine sul valore dell'ordine errato
Sprint24 è sempre disponibile nella risoluzione di un reclamo poiché nostro interesse soddisfare ogni cliente. Non possiamo però accettare come mezzo risolutivo un rimborso totale dell'ordine dopo che lo stesso è stato ritirato ed utilizzato (nonostante difetti).
Restiamo a disposizione per ogni tipo di informazione complementare.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched Notebooks  

L'esperienza con Sprint24 è stata molto deludente e poco professionale. Non solo ci è stata consegnata la merce di un lavoro importante in netto ritardo sulla data garantita (cambiando addirittura corriere dopo aver speso di più per avere DHL) ma addirittura mancavano le ultime pagine di una tesi di dottorato...incredibile!

Buongiorno,
siamo molto spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine.
Per quanto riguarda il ritardo, purtroppo la classe di stampa Promo ha delle date di spedizione indicative e non garantite.
Per il difetto di stampa la invitiamo ad inviarci una mail di contestazione ad info@sprint24.com per verificare quanto accaduto e trovare insieme la soluzione migliore.

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— Customer care, Sprint24.

Perfect-bound books  

Questo servizio non garantisce una qualità sufficiente.
Le stampe hanno spesso dei problemi di sbavature o confrontando diverse copie dello stesso soggetto si può notare come il colore non sia costante nel processo di stampa.
Faccio stampare una rivista e arrivano preparati sempre in modo diverso (copie piegate o non piegate) e con degli imballi semi distrutti, rovinati.
Nell'ultima lavorazione hanno ritardato di due giorni la spedizione.

Saddle stitched magazines  

Pessimo servizio

Buongiorno,
siamo spiacenti ci sia stato un problema con il suo ordine.
A seguito della segnalazione abbiamo provveduto alla ristampa del prodotto corretto.

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— Customer care, Sprint24.

Carbon paper notepads  

ESITO SPEDIZIONE

Data e Ora Luogo Stato Note
30/06/2017 10.05 Rho Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Al civico serve telefono
29/06/2017 11.00 Rho Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Al civico serve telefono
28/06/2017 11.37 Rho Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Al civico serve telefono
28/06/2017 06:35 Rho Arrivata in sede destinataria
28/06/2017 17:15 Pieve Emanuele Hub In transito. Attesa in sede destinataria
27/06/2017 17:48 Roma Partita dalla sede mittente. Attesa nella sede destinataria

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia avuto problemi con la consegna.
Purtroppo non ci è possibile rispondere di eventuali disservizi del corriere, ma siamo sempre a disposizione nell’offrire assistenza e mediazione.
La ringraziamo in ogni caso per aver continuato ad avvalersi del nostro servizio di stampa nonostante questo inconveniente.

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— Customer care, Sprint24.

Glossy Flyers and cards  

Qualità del lavoro ottima, assistenza tecnica per stampa lavoro ottima...peccato che i libretti per il matrimonio mi sarebbero stati consegnati 2 giorni dopo il matrimonio, nonostante il pagamento del servizio business!!
Se non fossi andata io a ritirare il pacco nel magazzino del corriere (distante 2 ore da casa mia) i libretti sarebbero arrivati dopo il matrimonio, quindi sarebbero stati inutili.
Ho pagato per un servizio business, con consegna in 48 ore...e la consegna sarebbe avvenuta dopo 96 ore ...quindi ho pagato per un servizio che non ho avuto arrecandomi anche un bel danno (andare il giorno prima del matrimonio a ritirare i libretti a 2 ore da casa...quindi a/r pari a 4 ore).
Ho chiesto un risarcimento per il danno, non ho ottenuto nulla...anzi mi hanno offerto spedizione gratis per il mio prossimo acquisto...che non farò mai!!
Devo dire libretti belli, ottima qualità, ma non consegnati...quindi molto male!!!

Buongiorno Marianna,
siamo spiacenti che ci sia stato un problema sul suo ordine e la ringraziamo per aver lasciato questa recensione.
Come già evidenziato nello scambio di email di contestazione del suo prodotto, il nostro Servizio Clienti si è prodigato affinché la GLS potesse consegnare i libretti messa secondo data concordata. Il servizio di vettore GLS, però, per alcune zone di difficile accessibilità si riserva più giorni per la consegna. Nonostante i nostri sforzi, quindi, la GLS non ha consegnato il suo pacco nei giorni stabiliti trattenendolo nel centro di smistamento più vicino (nel suo caso, Cosenza).
Le abbiamo offerto una spedizione gratuita nonostante le nostre regole di tariffa Business non prevedano un rimborso in caso di ritardo dovuto a responsabilità del vettore (consigliamo ai nostri clienti di leggere sempre la pagina delle Classi di Stampa).
Siamo quindi spiacenti che non sia rimasta soddisfatta del servizio, purtroppo il disagio è stato causato da eventi che esulavano dal nostro diretto controllo. L'indennizzo le è stato offerto per poter, a nostro modo, diminuire il disagio causato dal vettore, nonostante esulasse dalle regole di contratto.
Restiamo a sua disposizione per ogni eventuale informazione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Mass booklet  

Primo ordine ok, secondo ordine una truffa...

Gentile Cliente,
siamo spiacenti che ci sia stato un problema sul suo ordine e la ringraziamo per aver lasciato questa recensione.
Il suo ordine, come già descritto nell'iter di contestazione del suo prodotto, non presenta in realtà nessun problema. La contestazione si basa su una bassa qualità di stampa di un ordine di 500 volantini (ristampa in digitale) in confronto ad un primo ordine di 5000 volantini (offset).
La stampa in digitale differisce da quella offset per qualità ed intensità cromatica, ed è quindi impossibile riprodurre uno stampato con differenti tecnologie. Non otterremmo mai la stessa stampa in questo modo, e sarebbe inutile una ristampa del prodotto. Le abbiamo però offerto un indennizzo in buono d'acquisto, che lei ha rifiutato.
Di conseguenza, siamo a consigliarle di ristampare l'interezza della tiratura offset (5000 volantini) per ottenere una ristampa fedele al primo ordine.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Folded flyers – all formats