Ma commande a déjà 7 jours de retard sur le délai d'impression et ce n'est pas encore terminé. Je n'aurai pas mes livres à temps pour le salon auquel je participe ce week end. Je suis très déçu.

Saddle stitched magazines  

Bonjour,

Je suis extrêmement déçu du rendu final du calendrier ainsi que du service proposé.

Premièrement, lors de l'envoi de mon fichier, on m'a demandé de payer un supplément pour la page de dernière de couverture alors que cette même page fait partie du template de base.

De plus, j'étais censé recevoir mes calendriers au plus tard le 02 novembre, hors ils ne sont arrivés qu'aujourd'hui (09 Novembre). Je tiens à préciser que j'ai payé pour la livraison express qui m'a rajouté des frais supplémentaires.

Finalement, les couleurs de certaines photos ne correspondent pas du tout aux fichiers originaux. Les couleurs sont ternes et ressortent très mal sur le papier.
Malheureusement, les impressions ne représentent pas la qualité de mon travail et je ne suis pas sur de pouvoir mettre en vente ces calendriers.

J'étais passé par chez vous pour mon calendrier de l'année dernière et le résultat n'avait rien à voir.
J'attends un retour de votre part afin de trouver une solution puisque je trouve que le résultat final n'est pas à la hauteur ni de mon travail, ni de votre réputation.

Cordialement,

Steve Amizet

Salut Steve,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas satisfait.

Concernant le coût de l’impression, vous avez commandé un calendrier imprimé recto de 13 feuilles, nous vous avons donc demandé de payer également une petite différence pour l’impression au verso d’une feuille.

Concernant le rendu des couleurs et la comparaison avec l’année dernière, la différence est due au papier choisi : cette année il a préféré imprimer sur du papier recyclé non couché tandis qu’en 2022 il a choisi un papier couché mat. Le rendu des couleurs est complètement différent, comme la résolution d’impression possible entre la première et la seconde impression. Le papier non couché a la beauté du naturel, celui couché est traité spécifiquement pour mettre en valeur les photos.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Wall Calendars - template 13 sheets  

Première commande reçue: 80% des impressions étaient tachées de rose, inutilisables, renvoyées.
On me renvoie les impressions sans tache, mais cette fois-ci le papier reçu n’était pas le 300gm que j’ai commandé. C’est le troisième problème que je rencontre lors de mes commandes… perte de temps et qualité à la baisse, peut-être serait-il judicieux de mettre un service de contrôle de la qualité? En revanche, super service clientèle, toujours très réactif et présent, et super travail d’impression quand c’est bien fait (raison pour laquelle je continue de commander chez Sprint malgré les erreurs à répétition).

Other printed materials and sizes  

J’ai commandé une brochure il en est arrivé 3. La qualité d’impression est baveuse, la couverture matte pelliculée est de piètre qualité et le papier intérieur est vraiment décevant. Le rendu des couleurs est super terne. Je suis hyper déçue. A la lecture des précédents commentaires j’y suis allée les yeux fermés, résultat : beaucoup de boulot et d’argent pour un résultat que je n’ose même pas offrir.

Bonjour Aurore,
nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié le livre commandé.
On a envoyé 3 copies car pour nous il n'est pas possible de produire une copie seulement pour réaliser une commande.
De plus, les matériaux utilisés sont conformes au standard des produits éditoriaux, et l'impression des couleurs résultent ternes car les couleurs présentes dans votre fichier les étaient déjà.
Veuillez finalement considérer que le papier utilisé est le non couché, qui a effectivement un rendu plus mat.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Perfect-bound books  

Vous me demandez de mettre un avis mais où est la commande ? Je n’ai rien réceptionné.
Merci de me recontacter.

Letterpress cards  

Très déçue du résultat. J'ai déjà fait imprimer ces images en pleine page sur d'autres supports, magazines, brochures et livres brochés par le passé, sur différents papiers donc je connais le rendu qu'elles ont. Mais là c'est le pire résultat que j'ai obtenu, tout est super foncé mais surtout la définition est excessivement mauvaise, on dirait qu'un filtre photoshop aquarelle a été appliqué sur toutes les images, les noirs, sont bouchés, les blancs scintillent, les couleurs et les dégradés n'ont aucune finesse. Or je connais la qualité de mes photos.
Bref c'est très cher pour un résultat plus que médiocre. Je m'attendais à autre chose d'un imprimeur italien, compte tenu de la reputation qu'ils ont dans le domaine.

Bonjour Virginie,
nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre impression de livres avec brochage.
Des mail envoyés à notre service d’assistance, nous n’avons pas relevés des défauts d'impression, seulement on pouvait vérifier un évident calibrage des couleurs qui se différenciait de vos impressions passées. Cette différence du rendu est absolument normal et, en effet, on ne pourrait pas la comparer, puisque chaque imprimerie utilise des technologies, matériaux et machines différentes, en rendant impossible une impression identique.
Dans ces cas où l'on doit obtenir une impression photographique le plus possible pareille aux impressions précédentes, on devrait envoyer préalablement le chromaline et des échantillons pour vérifier en phase d'impression la comparaison des rendus.
Nous sommes donc très désolés de votre insatisfaction, mais l’impression est correspondante au fichier et aux techniques utilisées.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Perfect-bound books  

Livraison promise le 30 novembre, on est le 5 décembre et je n'ai toujours rien reçu. Aucune réponse à mon mail envoyé il y a deux jours. Que dire, la prochaine fois j'imprimerai mes cartes ailleurs...

Bonjour,
nous sommes désolés qu’il y ait eu un retard sur la livraison de votre commande.
Ayant passé une commande en classe d’impression Business, nous vous avons envoyé un bon d’achat de la valeur de 15% de la commande, comme de notre règlement.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business Cards - High Quality  

On me demande de mettre mon avis alors que je n'ai aucune nouvelle de ma commande que je n'ai toujours pas reçu, après 2 mail aucune nouvelle !!!
Je ne conseille pas du tout ce site qui a des tarifs attractifs mais personne à joindre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour Madame Laurence,
merci pour avoir laissé votre opinion sur notre service.
Nous avons toujours répondu à vos mails (du ton discutable) avec tout renseignement demandé. De plus, la date de livraison de votre commande était estimée entre le 28 septembre et le 4 octobre.
Le numéro de suivi de livraison DHL (2066518753) nous confirme une livraison dans la journée du 29 septembre, dans le délai prévu.
Nous vous rappelons de vérifier toujours la page personnelle pour avoir plus d'infos sur votre commande.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Unbound sheets  

Bonjour

Nous sommes très mécontent de la commande et demandant le remboursement ou une nouvelle commande
En effet le bloc note , l'impression de l'image n'est pas conforme dont ce que l'on vous a envoyé . Je ne peux communiquer et offrir cela a mes clients
(avoir mail envoyé ).
Quand au cahier des notes , sur le verso, il y a des points blanc comme si la couleur n'avait pas seché .
C'est inadmissible

merci de nous faire un retour dans les plus brefs délais .

Myriam haution
Directrice générale
Bluteams Group

Bonjour Myriam,
nous sommes désolés pour les problématiques rencontrées.
Comme vous savez, la réclamation a été vérifiée et gérée par mail avec l'offre d’un bon d’achat et de la substitution de la couverture.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Notepads with cover   Saddle stitched Notebooks  

Les couleurs ne ressortent pas comme j'ai demandé et la qualité du papier est nul..

Bonjour Yann,
nous sommes désolés que vous n’ȇtes pas satisfaits de notre service d’impression et du papier choisi.
Nous utilisons des machines professionnelles Xerox pour impressions de haute qualité, et le papier est fourni par une des majeures papeteries italiennes, Fedrigoni.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business Cards - High Quality