La spedizione perfetta entro il giorno e l'orario indicato, ma i costi sono troppo alti a mio parere.

Glossy Flyers and cards  

Cercando sul web ho ordinato i biglietti d visita con loro, prima impressione ottima, Sara che mi ha fatto la grafica bravissa, rispondeva veloce e ha fato un ottimo lavoro. Invece poi cominciano i problemi.
Per la spedizione mi mandano la mail che e stato fatto tutto e che arriva in due gg lavorativo, io aspetto una settimana non arriva niente, gli contatto e mi dicono che hanno avuto problemi con la stama e ce sara im ritardo senza avvisarmi, e poi arrivano i biglietti.
Biglietti appena arrivati pessima qualità, tagliati male tutto segnato su bordi, la posto della riga che doveva dividere il biglietto lo stampano come se fosse un graffio.
Mi vergogno di dare i biglietti a qualcuno, non importa ho butato via 100e però dovete sapere queste cose.
Saluti

Business cards – Extra thick  

Prodotto di buona qualità.
Purtroppo la poca trasparenza sui tempi di consegna (che reputo una grave mancanza) ha fatto si che il prodotto ordinato sia risultato inutile perché ricevuto ad evento già terminato.

Glossy Flyers and cards  

Mi servivano un certo numero di stampe su Forex da 1cm in formato 100x70, ho scelto Sprint24 per la spedizione gratuita e un prezzo accettabile. Ho inviato un file per la prova, la stampa è arrivata in circa 6 giorni, una volta aperto l'imballaggio ho notato subito un ammaccatura in un angolo, ma passi, poi una volta vista la tonalità ho notato subito una differenza imbarazzante, e poi per concludere una volta posizionata nella cornice era evidente che la misura non corretta. Ho contattato la Sprint24, che dopo qualche email mi ha detto che me l'avrebbero ristampata. La nuova stampa è arrivata dopo 3 giorni, con un ottimo imballaggio, la tonalità era migliorata di molto, le misure erano corrette, ma purtroppo il bordo superiore della stampa era ancora danneggiato in modo evidente.... me ne sono fatto una ragione e chiuso il discorso con la Sprint24.

White forex  

Premetto che il libro è stato stampato e spedito nei termini prefissati. La stampa è conforme all'elaborato inviatovi e non presenta, nel complesso, anomalie. Tuttavia, mi sento in dovere di segnalare che il libro è privo di frontespizio, nel senso che, subito dopo la copertina, inizia direttamente il testo,. Anche nella parte finale, il testo termina senza alcun foglio di stacco prima della terza di copertina. A tal riguardo, faccio presente che avevo provveduto a contattare la vs assistenza segnalando la mia completa inesperienza nel settore (essendo il primo libro che ho deciso di stampare all'età di 91 anni), chiedendo la possibilità di ricevere consigli sulla stampa. Ho acquistato (e pagato), per questo motivo, l'opzione di assistenza di un operatore ed ho indicato il numero delle pagine dell'elaborato maggiorato di alcuni fogli, proprio nel caso vi fosse qualche necessità. Malgrado ciò non ho avuto alcun ulteriore contatto (dopo la telefonata iniziale) con alcun operatore, nè ho ricevuto quell'assistenza (pagata) a cui tenevo in modo particolare. Mostrando il libro ad amici, mi hanno subito fatto presente la mancanza del frontespizio e delle pagine finali in bianco, spiegandomi che si tratta di elementi essenziali.
Sarebbe dunque bastato un breve contatto con i vs operatori, che sicuramente si saranno accorti dell'anomalia, per ovviare all'inconveniente. Ora, per evitare brutte figure, non mi rimane altro da fare che riporre il mio libro e le sue copie nel solaio.

Perfect-bound books  

Fogli macchina piccoli....data ordine 4 dicembre... al 17 dicembre ancora niente consegna. Non ci siamo proprio.

Buongiorno Claudio,
siamo davvero spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine.
L’ordine è stato spedito l'11/12, restando quindi nei tempi di lavorazione previsti, ma a causa di un pesante sovraccarico delle merci presso la filiale di sua competenza, dovuto al periodo natalizio, il corriere ha purtroppo registrato un forte ritardo nella consegna.
Da parte nostra, come di consueto, abbiamo provveduto ad inviare diversi solleciti al corriere per cercare di sbloccare questa situazione disagevole.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Small Flat Unfinished Sheets  

Non rispettano i tempi di lavorazione e consegna.

Customisable stickers  

Servizio veloce, prezzo buono ma la qualità della stampa non è molto buona.
risulta quasi un effetto opaco, poco brillante.

Buongiorno Stefano,
siamo spiacenti non sia soddisfatto della finitura della nostra carta fotografica.
Per accertamenti su eventuali anomalie nella lavorazione la invitiamo a scriverci una mail ad info@sprint24.com.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

tailored posters  

Ci siamo affidati a loro per degli adesivi da usare sulle nostre bomboniere di matrimonio. Lavoro brutto, il grafico ci ha fatto presente che il disegno da noi inviato non fosse perfetto, ma non avevo capito che sarebbe stato stampato male!

Square stickers  

Ho fatto stampare un plexigalss trasparente chiedendo di non sfondare il bianco del marchio, purtroppo la targa è arrivata con tutto il bianco sfondato. avwevo scritto nelle note la specifica che poteva essere anche non accolta e potevate avvisarmi avrei deciso diversamente.
Ovviamente la targa non è comunicativamente efficace, come l'avevo pensata.
sono molto deluso.

Ordine n .41Xl9ippsz9

Salve Mauro,
siamo spiacenti che sia insoddisfatto del prodotto, ma il plexiglass è come da ordine, senza bianco coprente di fondo. Il campo note può essere utilizzato solo per specifiche sui file inviati, e non per richiedere variazioni all'ordine o lavorazioni non disponibili sul prodotto.
Restiamo a disposizione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Transparent plexiglas  

La spedizione non rispetta i tempi stabiliti...dovevo ricevere il 4.12 oggi 08.12 non ho ancora ricevuto....peccato.

Gentile Alex, siamo spiacenti la sua consegna stia subendo un ritardo, ma i corrieri in questo periodo sono davvero sovraccarichi. Il suo pacco è stato spedito in anticipo il 28 di novembre, ma nonostante questo è ancora nelle mani di TNT. Ci siamo attivati per una segnalazione alla filiale del disservizio che dura da giorni.
Restiamo a disposizione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

White forex  

Il pannello è arrivato nei tempi stabiliti, la stampa sul supporto è di ottima qualità per quanto riguarda la fedeltà cromatica, tuttavia la superficie del pannello andava levigata preventivamente prima della stampa, infatti i vari pelucchi presenti sulla superficie hanno rimosso leggere parti dell'inchiostro, inoltre il rifilo del pannello ha seghettato leggermente parte dei bordi, uno dei quali è leggermente ammaccato.
Non sono pienamente soddisfatto.
Grazie comunque

Per quantitativi elevati ci sono molti problemi con gli ordini. Non sempre affidabile.

Buonasera Paola,
siamo molto spiacenti per le problematiche intercorse con il suo ordine di riviste a punto metallico.
Con l’aumento della quantità, aumenta proporzionalmente anche il numero dei pezzi che possono avere dei difetti di stampa, allestimento o cromia. Tutte le tipografie per la tecnologia di stampa applicano infatti tra il 5 ed il 10% di tolleranza sulla quantità, nei nostri preventivi siamo tarati sul 5%.
Comprendendo il disagio abbiamo comunque provveduto all’emissione di un buono di credito.
Grazie che continua ad affidarsi al nostro servizio di stampa nonostante l’incidente occorso su questo ordine.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Folded Flyers   Saddle stitched magazines  

Ho ricevuto l’ordine dei cartellini, che purtroppo è arrivato errato, nonostante mi avessero contattata per chiarimenti sulla stampa.
Ho provato contattarli più volte a telefono per avere un chiarimento, ma pur avendo chiamato negli orari indicati, non risponde nessuno.

Salve Greta,
grazie per aver lasciato la sua esperienza.
Abbiamo preso visione dell'incomprensione verificatasi con l'operatore al telefono e stiamo sostituendo il prodotto.
Purtroppo in questo periodo pre natalizio il telefono è oberato e l'attesa può essere lunga. In questi casi può contattarci su facebook o per email e riceverà sicura risposta come avvenuto per questa recensione.
Restiamo a disposizione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business cards – Standard   Tags  

È LA SECONDA VOLTA CHE STAMPIAMO I BIGLIETTI IL RISULTATO NON CAMBIA,Stampa normale, il taglio pessimo , il risultato un biglietto da visita di scarsa qualità

Buongiorno,
siamo davvero spiacenti non sia rimasto soddisfatto del suo ordine di biglietti - alta qualità per ben due volte.
Il taglio è soggetto ad una tolleranza di disallineamento di circa 1 mm. Tuttavia, essendo questo disallineamento molto visibile nel suo impaginato grafico, abbiamo provveduto alla ristampa dello stesso al fine di inviarle un prodotto conforme.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business Cards - High Quality  

Stampa molto buona,
ma il taglio dei biglietti pessima, sono stati tagliati tutti storti.

Ho provato la funzione chiamami ora , ma non abbiamo ricevuto nessuna chiamata.

Buongiorno,
siamo davvero spiacenti non sia rimasto soddisfatto del suo ordine.
Il taglio è soggetto ad una tolleranza di disallineamento di circa 1 mm, che risulta essere troppo grande per il suo impaginato grafico.
Per inviare un reclamo il mezzo più efficace è quello di inviare una mail ad info@sprint24.com con oggetto “Contestazione”: l’Assistenza clienti l’avrebbe ricontattata immediatamente per la verifica dell’ordine e la proposta di risoluzione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business Cards - High Quality  

La foto di copertina è stata modificata dal vostro incaricato, direi in modo sbrigativo e poco professionale, l'originale è diversa.
Adattare una foto non significa cambiarne l'aspetto.

Buongiorno,
siamo spiacenti che non abbia gradito l’effetto finale della copertina, la quale le è stata inviata in pdf per approvazione finale, come sempre avviene quando elaboriamo i file del cliente.
Qualora abbia riscontrato delle differenze nello stampato delle quali non era stato informato, la invitiamo a contattarci alla mail info@sprint24.com.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

377   Perfect-bound books  

I cartoncini sono arrivati tutti macchiati; trattandosi delle partecipazioni del nostro matrimonio li abbiamo puliti tutti con la gomma da cancellare perché ci servivano urgentemente; all'inizio mi era stato proposto solo il 15% di rimborso, sono poi riuscita ad ottenere il 50%. Il prezzo è buono, ma un inconveniente così non è affatto professionale...

Buongiorno Silvia,
siamo spiacenti le sue partecipazioni non siano state conformi alle attese qualitative.
Dalla documentazione fotografica inviata al nostro servizio clienti, erano presenti in effetti delle macchie di sporco accidentale, che ha potuto rimuovere autonomamente.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Cards, Invitations  

Qualità di stampa ottima
peccato che il tutto venga vanificato da un servizio di consegna pessimo con ritardi improponibili

Buongiorno,
innanzitutto la ringraziamo per il suo cortese riscontro sulla stampa.
Purtroppo il periodo prenatalizio è il più impegnativo dell’anno, sia per la stampa che per i corrieri che possono subire dei ritardi anche molto lunghi a causa del sovraccarico di merce in circolo. Trattandosi di un’azienda esterna non abbiamo modo di fare previsioni ma fornire solo assistenza alle comunicazioni.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Ordine arrivato con 2 settimane di ritardo

Buongiorno,
siamo molto spiacenti per il ritardo registrato sull’ordine.
Riconoscendo l’eccessiva attesa, abbiamo inviato un buono sconto come da accordi telefonici.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Desk Calendars - 7 sheets   Folded Flyers  

Consegna con una settimana di ritardo senza motivazione, senza rispondere alle mail per 2-3 giorni

Saddle stitched magazines  

Purtroppo la prima esperienza non è stata delle migliori, l'ordine -peraltro veramente semplice (100 segnalibri fronte/retro)- è finito nel dimenticatoio e lì rimasto fino a quando mi è venuto il sospetto che qualcosa fosse andato storto ed ho telefonato per chiedere lumi.... Solo allora è stato stampato e spedito, con relativa calma peraltro, sebbene fossimo ben oltre i tempi dichiarati sul sito. Qualità della stampa e taglio senza problemi, però la 'dimenticanza' e la gestione del problema stesso sono stati degli eventi molto negativi.

Bookmarks  

Qualitativamente non c'è un biglietto uguale all'altro molti errori di sbavature colori sbiaditi su alcuni e scuri su altri....:: Unica nota positiva il prezzo. Io resto un disastro.....

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia riscontrato dei problemi sul suo ordine.
La invitiamo in questi casi ad inviarci una mail di contestazione ad info@sprint24.com per verificare quanto accaduto e trovare una soluzione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business cards – Standard  

Buongiorno,
Ho provato il vostro servizio di stampa sotto consiglio di colleghi illustratori.

Ho ordinato biglietti da visita.

Sono molto soddisfatto dei tempi di stampa e di consegna veloci e dell'ottimo confezionamento, tuttavia non posso dire lo stesso del rapporto qualità prezzo, le stampe si presentano sbiadite sul retro e le campiture di colore poco incisive.

Proveró tuttavia altre soluzioni di stampa quali spillati e poster per attuare un confronto.

Cordiali saluti,
Jacopo.

Buongiorno,
siamo spiacenti questa prima stampa non sia stata di suo gradimento.
Le consigliamo in questi casi di inviare una domanda di contestazione, così da capire cosa possa essere successo in fase di stampa.
La ringraziamo molto per il giudizio positivo sulle tempistiche di consegna e l'imballaggio.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business cards – Extra thick  

I campionari sono a mio parere cari, dovrebbero essere regalati.
E dovrebbere contenere tutto. Mancavano le carte e techiche per letterpress, che mi sono state gentilmente e gratuitamente spedite a parte (anche se erano solo due campioni di carta neutri, senza poter vedere la tecnica di stampa).
Inoltre uno dei due campionari è rilegato male con la spirale, escono i fogli dal fondo (e non è una gran pubblicità per chi lo fa di mestiere).

Prezzo interessante ma cartelline arrivate con macchiette colorate dovute (a detta del servizio clienti) da "un difetto lieve che avviene quando una lastra offset inavvertitamente si sporca" ...
In accordo con i miei clienti "inavvertitamente" escluderemo di valutare questo fornitore per i prossimi lavori

Buongiorno Dario,
la ringraziamo per la recensione e siamo spiacenti che ci sia stato un problema sul suo ordine.
Effettivamente, le macchiette presenti sulle cartelline sono state causate da un difetto che può in alcuni casi avvenire in fase di stampa offset, ossia quando un granulo di sporco si inserisce inavvertitamente sulla lastra di stampa . Resta comunque un difetto talmente lieve e raro (come anche dimostrato dalla documentazione fotografica allegata all'email di contestazione) che non prevede una ristampa totale della tiratura. La tiratura di cartelline, in realtà, presentava anche una "sporcatura" interna molto forte, dovuta alla mancanza di plastificazione nell’ordine, ma necessaria in presenza di fondi pieni di colore come nel caso della sua grafica. Per questo motivo le consigliamo di procedere con la plastificazione, con qualunque tipografia lei voglia affidarsi, quando si è in presenza di grafiche ricche di colore.
Restiamo a disposizione per ogni altra eventuale informazione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Folders with flaps  

Purtroppo non ho avuto una bellissima esperienza; molti quaderni sono stati impaginati incompleti e li ho ricevuti con la copertina segnata o rigata. Inoltre non vi è una chat online per porre semplici domande, va fatto tutto al telefono. Aggiungo anche che non arrivano email o sms sullo stato di avanzamento dell'ordine.

Buongiorno Chiara,
la ringraziamo per aver lasciato una recensione sul nostro servizio.
Siamo spiacenti che i prodotti non siano stati all'altezza delle aspettative e che non sia rimasta soddisfatta della qualità del prodotto. Il nostro obiettivo è fornire sempre il nostro cliente del prodotto finale da utilizzare.
Effettivamente i suoi prodotti presentavano dei difetti, che seppur lievi, inficiavano la qualità di singole copie sull'interezza dell'ordine. Le sue richieste di contestazione sono state tutte prontamente gestite ed in entrambi i casi si è giunti di comune accordo all'elargizione di un buono di credito o alla ristampa anche di una singola copia errata sull'interezza dell'ordine. Le copie sono state poi inviate direttamente ai destinatari finali, sebbene questo servizio esulasse dall'ordine. I nostri mezzi di comunicazione, ad oggi, sono l'email ed il telefono, al quale abbiamo sempre risposto con disponibilità e celermente.
Il nostro Servizio Clienti ha poi verificato le impostazioni del suo account, ed è risultato corretto. Dovrebbe quindi ricevere tutte le comunicazioni per sms ed email, come è nostra norma. Se questo non avviene, consigliamo sempre di controllare lo spam e successivamente scrivere una email o telefonare per avere maggiori informazioni.
Restiamo a disposizione per ogni eventuale informazione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Wire-o Bound Notepads  

Buongiorno,

tempistica non rispettata.

Abbiamo ricevuto la richiesta di fare una recensione senza avere visto la merce!

il numero di tracking non è corretto!

saluti
Antonio

Caro cliente,
la ringraziamo per averci scritto e per averci segnalato il problema. Gli ordini in tariffa Flexi hanno una data indicativa di consegna, che può subire un leggero ritardo in periodi particolarmente oberati da ordini, come nel periodo natalizio. Nello specifico il suo ordine ha subito solo un giorno di ritardo.
L'email ricevuta per la recensione è una email automatica che viene inviata agli ordini con fatturazione eseguita, ed il numero di tracking non è stato ancora aggiornato dal servizio TNT (aggiornamento che viene eseguito in genere in poche ore).

Restiamo a disposizione e porgiamo cordiali saluti,

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

È la seconda volta che ordino degli spillati da Sprint24 e devo dire che entrambe le volte pur essendo soddisfatte le mie richieste la stampa non è all'altezza delle mie aspettative: molto scura, i toni di giallo che avevo inserito sono quasi scomparsi pur essendo piuttosto accesi. Sui blu neri e grigi nulla da dire. Ho avuto modo di osservare anche una piccola differenza tra i primi volumi in cima e gli ultimi sotto proprio in riferimento alla tonalità dei colori. La carta è comunque bella, anche se dal sito non si capiscono molto bene le tonalità finali (quella bianca che ho scelto io dalle immagini del campione risultava gialla). Puntualità in consegna con il servizio Flexi.

Buongiorno,
siamo spiacenti non sia rimasta soddisfatta della stampa del suo ordine.
In questi casi la invitiamo gentilmente a scrivere una mail al nostro servizio clienti, info@sprint24.com, così da poter verificare eventuali problematiche di stampa.
La ringraziamo molto per aver continuato ad affidarsi al nostro servizio nonostante queste problematiche.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Buongiorno
invieremo mail ufficiale con foto.
Il lavoro non è perfetto. Ci sono diverse copie circa 60, che hanno il carico di rosso totalmente fuori per cui il cielo anziché essere azzurro come in tutti gli altri cataloghi è rosso al tramonto!
Su molti inoltre la copertina è storta, cioè nell'angolo in alto a dx si vede 1 mm di bianco dei fogli sotto, mentre a sx è perfetta.
Ovviamente abbiamo dovuto cernitare tutti i cataloghi e NON abbiamo consegnato quelli difettosi con conseguente danno sia per il tempo perso che per il mancato fatturato relativo alle 60 copie non consegnate.
Resto in attesa. Michela

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia riscontrato dei problemi con il suo ordine.
Attendiamo la sua mail al nostro servizio clienti per poter analizzare quanto accaduto, e proporle una soluzione adeguata.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Io ho ordinato 150 copie di libri formato olandese. In fase di ordine c'era una piccola imperfezione nel mio file, questione di dettagli, ma i ragazzi di sprint24 sono stati molto scrupolosi nel contattarmi e chiarire, il che mi è piaciuto davvero molto! Purtroppo ho avuto problemi nella spedizione. Ho pagato la consegna standard, ma mi sono ritrovato a dover andare a prendere io i volumi alla sede più vicina del corriere e nei tempi della flexi.. Sprint24 mi ha inviato un buono sconto sul prossimo ordine, peccato però che al momento del mio ordine la differenza tra tariffa standard e flexi era il doppio del buono sconto.. :-(

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia riscontrato dei ritardi di produzione sul suo ordine.
Per scusarci abbiamo provveduto all’emissione di un buono di credito del suo ordine.
La ringraziamo in ogni caso per aver scelto nuovamente il nostro servizio di stampa nonostante questo inconveniente.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Il giorno Mercoledì 12 Ottobre ho fatto un ordine di 200 spillati scegliendo l'opzione FLEXI, perchè avevo ASSOLUTO bisogno di ricevere le copie entro Mercoledì-Giovedì della settimana successiva.
Sul sito nella descrizione è specificato "Il giorno di consegna è puntuale, o può essere anticipato da Sprint24" e al momento del pagamento (anticipato) era specificato che la lavorazione sarebbe terminata entro Martedì 18 con consegna per massimo Giovedì 20 (ordine effettuato ripeto il Mercoledì della settimana precedente).
La fine lavorazione è stata invece per Giovedì 20 in serata, l'ordine non ha raggiunto la destinazione Venerdì 21 e mi è stato detto che per l'arrivo avrei dovuto aspettare come minimo fino al Lunedì successivo, complice uno sciopero dei trasportatori nella giornata di Venrdì.
Non solo il ritardo di stampa ha portato a ritardare la consegna, ma il corriere utilizzato è GLS spedizione nazionale invece che TNT "nelle 24 ore successive", come viene sponsorizzato fra le caratteristiche dell'opzione FLEXI.
La spesa decisamente maggiore per l'opzione Flexi che ho scelto esclusivamente per ricevere prima il materiale si è rivelata totalmente inutile.
L'assistenza telefonica è stata comunque cortese e disponibile, ma purtroppo inefficace rispetto al disagio creato. L'ordine è stato consegnato Martedì, CON UN RITARDO DI PRATICAMENTE UNA SETTIMANA SUI TEMPI PREVISTI.
MOLTO insoddisfatto riguardo tempistiche di produzione e spedizione, per fortuna ottima qualità degli stampati.

Saddle stitched magazines  

Purtroppo non bene,ma devo fare una premessa i tempi sono quelli che erano previsti,ma abbiamo riscontrato 2 problemi gravi uno e' stato il taglio abbiamo pagato il controllo dei blocchi ma qualcuno e' stato tagliato male,!!Abbiamo ordinato i blocchi copiativi a quattro altro ennesimo problema dopo aver chiamato ed essermi assicurato che la carta copiative dovevano avere colori diversi meno che la prima bianca,mi arrivano tutti con i fogli bianchi con la beffa che il quarto foglio pur scrivendo con molta pressione non si legge praticamente nulla.....Mi spiace veramente ma non consigliato Blocchi copiativi a 2 nella sostanza ok ma anche qui i fogli dopo avermi assicurato con l'operatore che dovevano avere colori diversi nulla da fare NON CONSIGLIATO

Gentile Antonio,
grazie per aver condiviso la sua esperienza, è sempre utile.
Abbiamo verificato ed il suo ordine online è stato per blocchi copiativi con carta bianca, e non colorata.
Inoltre non ha inviato nessuna email di variazione o lasciato commenti nel campo note che ci informassero della richiesta.
Per la problematica del 4° foglio siamo spiacenti ma è congenito della carta copiativa: purtroppo la carta funziona a pressione e più si aumentano i fogli, più sarà tenue il trasferimento del testo.
Restiamo a disposizione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Carbon paper notepads  

Le brochure autocopertinate rispettano un buon rapporto qualità prezzo: i colori dello stampato non corrispondono fedelmente a quelli del file inviato, ma su un prodotto economico è un particolare trascurabile. Valuterò in futuro in base ai costi se varrà la pena di ristampare. Tempi di consegna sempre in ritardo di 24 ore ma questo dipende dal corriere GLS che su Sanremo consegna sempre in ritardo.

Buongiorno,
la ringraziamo per il parere positivo dato al nostro rapporto qualità-prezzo, e siamo spiacenti non sia rimasto pienamente soddisfatto della resa di stampa.
In questi casi la invitiamo a contattarci alla mail info@sprint24.com al fine di verificare l’origine di questa discrepanza.
La ringraziamo comunque per aver continuato ad affidarsi al nostro servizio.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Che delusione stavolta….
Per la prima volta abbiamo optato per la tariffa business (costo del 30-35% in media rispetto alla tariffa promo) per esigenze organizzative relative ad un importante evento. Dovendo trasportare il materiale in un borgo in cui l’accesso è consentito ai soli due mezzi comunali in servizio adatti allo scopo abbiamo prenotato tale servizio il giorno successivo alla data di consegna. alla data prevista il materiale non è arrivato.
Inoltre la plastificazione extra gloss di un pannello in forex presentava evidenti “increspature” un po’ fastidiose alla vista.
La più grande delusione è stata l” ‘assistenza’ telefonica ricevuta segnalando proprio che la mattina successiva alla data di consegna eravamo sul posto (avendo prenotato il trasporto al borgo) in attesa del materiale (arrivato poi nel pomeriggio), fatto che ha comportato difficoltà e ritardi nella fase di allestimento dell’evento.
La risposta ottenuta è che la ditta che si fa ben pagare la stampa rapida evidenziando DATA DI CONSEGNA sul form di ordine dei vari materiali non garantisce i ritardi del vettore (art 12 comma 10 lett. B del contratto). Una risposta stucchevole e fuori luogo per salvare la situazione con un cliente insoddisfatto.
ci permettiamo di consigliare una formazione adeguata del personale addetto all'assistenza clienti, rimarcando l’importanza di dimostrare empatia al cliente in difficoltà. La risposta che volevamo sentire era semplicemente “ci spiace per il disagio, mi metto in contatto con il vettore per sollecitare la consegna e la tengo informata in merito”.
E suggeriamo ai clienti di considerare la DATA DI CONSEGNA indicativa, perché ai sensi del contratto NON E’ GARANTITA, qualsiasi sia il prezzo pagato.

Gentile Museo Geologico,
la ringraziamo per la segnalazione della sua esperienza
Ci scusiamo per il disagio subito, ma il suo disappunto è stato generato dalla ditta di spedizione, la quale ha ricevuto da noi i suoi 4 ordini perfettamente in tempo, come convenuto nella tariffa Business e con la quale ci impegnamo a rispettare una data di fine lavorazione. Se potessimo intervenire personalmente quando i pacchi vengono smarriti o in ritardo di consegna saremmo ben lieti di farlo, ma purtroppo essendo un servizio esterno possiamo solo interfacciarci con un centralino. Il ritardo non è quindi attribuibile al servizio Business di Sprint24, il quale è stato peraltro testato da voi già diverse volte in precedenza, ed immaginiamo con soddisfazione nei tempi e nella qualità visto il reiterarsi degli ordini.
Riguardo la disponibilità dell’operatore all’assistenza telefonica, ci dispiace che questa non sia stata conforme alle attese poiché facciamo di questo servizio un nostro punto di forza. Non possiamo però non segnalare che la disponibilità è finita nel momento stesso in cui ha insultato l'operatore, perdendo la calma con un linguaggio non appropriato e molto offensivo.
Lo staff di Sprint24 resta è sempre a vostra disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Buongiorno,
ho ricevuto i manuali da voi stampati, la stampa ottima, la rilagtura a 2 punti metallici a sella disastrosa. Alcuni sono arrivati già con i fogli staccati.
Punto troppo sottile e corto per lo spessore della carta, la Vostra professionalità ed esperienza doveva capire il problema e avvisarmi prima di andare in stampa.

Buongiorno,
siamo davvero spiacenti abbia riscontrato dei problemi sul suo ordine.
La invitiamo in questi casi ad inviarci una mail di contestazione alla mail info@sprint24.com per verificare quanto accaduto e trovare una proposta di risoluzione.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Saddle stitched magazines  

Insufficiente.
Purtroppo è arrivata con tre angoli piegati per giunta anche se ho pagato per il controllo del file risulta essere sgranata in più punti.

Salve Paolo, grazie per aver segnalato i difetti della lavorazione, e darci modo di scoprirli.
Siamo spiacenti che la consegna sia arrivata danneggiata, ma in questi casi è sufficiente inviare una segnalazione via email con delle foto del prodotto danneggiato.
Purtroppo i corrieri nazionali non sempre hanno una gestione accorta del plico affidatogli, ma noi siamo sempre pronti a risolvere.
Le segnalo che purtroppo nell'ordine non ha inserito la "verifica professionale" e che pertanto il suo pannello è passato direttamente in sala stampa, pertanto eventuali diretti di risoluzione non sono stati verificati da un operatore.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Dbond aluminium  

Parecchie pecche in stampa e ritardo consegna.
Abbiamo ricevuto i biglietti da visita con ritardo, a quanto pare il corriere aveva "smarrito" il pacco.
Ma può capitare.
Ciò che ci lascia scontenti è la qualità dei biglietti: stampa e rifilo buoni sull'80% dei biglietti.
Il restante 20% è da buttare, strisce verticali nella stampa, rifilatura pessima.
Credo che un solo millimetro di abbondanza (quanto voi richiedete) sia davvero poco.

Gentile Simone, grazie per averci segnalato l'errore riscontrato nella lavorazione, per noi è fondamentale ottenere un feedback per migliorare il servizio.
Dopo la vostra segnalazione di mancata consegna, ci siamo accorti che il pacco era smarrito.
Trattandosi di biglietti, per ridurre al minimo il disservizio è stato prontamente ristampato e tagliato, ma accidentalmente con poca cura.
Siamo sempre pronti a ristampare, ma se vuole in questo caso può scrivere a info@sprint24.com per ottenere un rimborso parziale della lavorazione errata, trattandosi di una percentuale minore.
Le rinnoviamo il nostro dispiacere anche per aver errato proprio il suo primo ordine.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

Business Cards - High Quality  

Con la foratura l' 80% dei cartellini sono inutilizzabili.
Ho fatto presente alla ditta del problema.
Il metodo di foratura che utilizzano rende i cartellini inutilizzabili.
Un 30% sono stati forati al contrario, l'altro 50% attorno al foro hanno la carta rovinata e senza colore.
Il restante 20% è forato bene.
Non ho avuto ristampe o rimborsi, quindi ho perso i miei soldi.

Gentile Luca, grazie per averci segnalato l'errore così potremo lavorare affinché non accada più.
Siamo davvero spiacenti che l'ordine abbia incontrato dei problemi, ma non abbiamo ricevuto formali contestazioni o comunicazioni in merito.
In caso di errore si può sempre scrivere a info@sprint24.com contestando eventuali anomalie, e lo staff di Sprint24 sarà sempre disponibile e pronto a risolvere qualsiasi tipo di inconveniente possa succedere durante tutto il processo.
Purtroppo può accadere di sbagliare, ma siamo sempre pronti a rimediare.
Le scriverò un'ulteriore email per risolvere al meglio l'ordine.

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— Customer care, Sprint24.

Tags  

Stampa di qualità inferiore alle aspettative per corrispondenza colore.
Anche se sono stati molto efficienti, il sito web è ben fatto e la procedura d'acquisto è stata molto semplice.
Devo però ammettere che il prodotto non mi ha soddisfatto.
Sono certo di aver caricato un file perfetto per risoluzione e per dimensioni e che sia stato generato a regola d'arte.
Piuttosto che ricevere il materiale in tempo, avrei preferito essere contattato per porre rimedio al problema che poi ho riscontrato ovvero una corrispondenza colore completamente sballata.
Purtroppo il lato negativo del web-to.print è proprio questo: se il prodotto non ti soddisfa, sono problemi tuoi, ormai hai pagato!

Gentile Alessandro, grazie per la sua recensione e per l'attenzione che ci ha dedicato, perchè commenti come questi ci permettono di capire cosa migliorare nel nostro servizio.
Siamo davvero spiacenti che l'ordine abbia incontrato dei problemi, e le ricordo che in questi casi può sempre scrivere a info@sprint24.com contestando eventuali anomalie.
Infatti, lo staff di Sprint24 è sempre disponibile e pronto a risolvere qualsiasi tipo di inconveniente possa succedere durante tutto il processo, non abbandonando il cliente dopo la mera conclusione dell'ordine.

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