Buongiorno Claudio,
siamo davvero spiacenti per il ritardo nella consegna del suo ordine.
L’ordine è stato spedito l'11/12, restando quindi nei tempi di lavorazione previsti, ma a causa di un pesante sovraccarico delle merci presso la filiale di sua competenza, dovuto al periodo natalizio, il corriere ha purtroppo registrato un forte ritardo nella consegna.
Da parte nostra, come di consueto, abbiamo provveduto ad inviare diversi solleciti al corriere per cercare di sbloccare questa situazione disagevole.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.