I am quit upset, my order should have been received by now, but I have no news from you. When I look the order, status remains on "prepress".

Can you send me this command asap, I need it for next week!

Thanks,

Perfect-bound books  

Premetto che il libro è stato stampato e spedito nei termini prefissati. La stampa è conforme all'elaborato inviatovi e non presenta, nel complesso, anomalie. Tuttavia, mi sento in dovere di segnalare che il libro è privo di frontespizio, nel senso che, subito dopo la copertina, inizia direttamente il testo,. Anche nella parte finale, il testo termina senza alcun foglio di stacco prima della terza di copertina. A tal riguardo, faccio presente che avevo provveduto a contattare la vs assistenza segnalando la mia completa inesperienza nel settore (essendo il primo libro che ho deciso di stampare all'età di 91 anni), chiedendo la possibilità di ricevere consigli sulla stampa. Ho acquistato (e pagato), per questo motivo, l'opzione di assistenza di un operatore ed ho indicato il numero delle pagine dell'elaborato maggiorato di alcuni fogli, proprio nel caso vi fosse qualche necessità. Malgrado ciò non ho avuto alcun ulteriore contatto (dopo la telefonata iniziale) con alcun operatore, nè ho ricevuto quell'assistenza (pagata) a cui tenevo in modo particolare. Mostrando il libro ad amici, mi hanno subito fatto presente la mancanza del frontespizio e delle pagine finali in bianco, spiegandomi che si tratta di elementi essenziali.
Sarebbe dunque bastato un breve contatto con i vs operatori, che sicuramente si saranno accorti dell'anomalia, per ovviare all'inconveniente. Ora, per evitare brutte figure, non mi rimane altro da fare che riporre il mio libro e le sue copie nel solaio.

Perfect-bound books  

La foto di copertina è stata modificata dal vostro incaricato, direi in modo sbrigativo e poco professionale, l'originale è diversa.
Adattare una foto non significa cambiarne l'aspetto.

Buongiorno,
siamo spiacenti che non abbia gradito l’effetto finale della copertina, la quale le è stata inviata in pdf per approvazione finale, come sempre avviene quando elaboriamo i file del cliente.
Qualora abbia riscontrato delle differenze nello stampato delle quali non era stato informato, la invitiamo a contattarci alla mail info@sprint24.com.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

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