Zero

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Purtroppo pessima esperienza, ho ordinato (per fortuna) 500 volantini a5 giusto per provare il sito, e mi sono trovata malissimo, metà dei volantini non erano stati rifilati, avevano 2 strisce laterali bianche , un'altra parte soltanto una , essendo degli sfondi scuri è stato impossibile consegnarli al cliente finale, ho fatto presente quello accaduto all'assistenza clienti ma mi è stato riferito che non potevano risolvere in quanto non sono di Roma,(altrimenti gli avrebbero rifilati), poi che forse all'addetto gli fossero sfuggiti i bordi sul retro, poi che il mio file non era giusto... insomma un pdf della stessa misura, sul fronte andava bene ma sul retro no... e mi hanno inviato un buono sconto.Resta il fatto che ho dovuto rifarli in un'altro sito più serio, il buono sinceramente non lo utilizzerò.

Salve Romina,
come specificato in fase di assistenza il rifilo bianco di 2 mm su parte dei volantini è stato causato dall'assenza di abbondanza nei file come indicato nella guida.
L'abbiamo informata che se si fosse trovata su Roma avremmo potuto rifilare ulteriormente i volantini e poi inviato un buono sconto come richiesto, nonostante l'errore fosse nel file.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

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Pessima esperienza. Mentre ordino viene stimata una consegna prevista tra il 19/10 e il 23/10. Specifico anche via mail che l'ordine non può arrivarmi dopo il 26/10 perché diventerebbe inutile.
Nonostante tutto questo il materiale mi viene SPEDITO il 26/10 e consegnato il 28. Quindi troppo tardi. Quindi per l'evento previsto Ho dovuto dare senza e poi ho dovuto buttare il materiale (quindi uno spreco).
Stranamente il materiale è stato spedito il giorno che ho aperto una segnalazione su PayPal. Sarà un caso.
Ho fatto ricorso su PayPal e ricevuto il rimborso.

Salve Marco,
siamo spiacenti che l'ordine abbiamo avuto una problematica.

Purtroppo per problematiche tecniche di stampa abbiamo fatto tardi nella produzione. Visto che aveva specificato l'urgenza abbiamo poi accettato il rimborso su PayPal e spedito comunque i volantini che ormai erano pronti.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

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ESITO SPEDIZIONE

Data e Ora Luogo Stato Note
30/06/2017 10.05 Rho Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Al civico serve telefono
29/06/2017 11.00 Rho Non in consegna. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Al civico serve telefono
28/06/2017 11.37 Rho Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Al civico serve telefono
28/06/2017 06:35 Rho Arrivata in sede destinataria
28/06/2017 17:15 Pieve Emanuele Hub In transito. Attesa in sede destinataria
27/06/2017 17:48 Roma Partita dalla sede mittente. Attesa nella sede destinataria

Buongiorno,
siamo spiacenti abbia avuto problemi con la consegna.
Purtroppo non ci è possibile rispondere di eventuali disservizi del corriere, ma siamo sempre a disposizione nell’offrire assistenza e mediazione.
La ringraziamo in ogni caso per aver continuato ad avvalersi del nostro servizio di stampa nonostante questo inconveniente.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

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Ho ordinato dei volantini, carta 300gr opaca.
Colori pessimi, nonostante io abbia seguito le loro istruzioni sui profili colore. Imballaggio scarso, con tutti i volantini sparsi nella scatola e alcuni, ovviamente, piegati e inutilizzabili.

Buongiorno,
siamo spiacenti che il prodotto non sia stato conforme alle attese a adeguato alla nostra qualità di stampa. La nostra azienda fornisce sempre prodotti destinati all'uso e siamo quindi pronti all'ascolto di ogni esigenza e necessità.
Per qualsiasi dubbio, problema o contestazione di uno stampato, consigliamo ai nostri clienti di inviarci una email all'indirizzo info@sprint24.com con documentazione fotografica e descrizione del problema.
Attendiamo dunque una sua email di contatto per procedere alla risoluzione della problematica.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

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Pessima qualità di stampa.
Il mio primo ordine una tragedia! 10.000 volantini da buttare!!!

Gentile Patrizia, grazie per l'attenzione che ci ha dedicato, perchè feedback positivi o negativi ci permettono di capire cosa migliorare nel nostro servizio.
Siamo davvero spiacenti che l'ordine abbia incontrato dei problemi, ma non abbiamo ricevuto formali contestazioni o comunicazioni in merito.
Le ricordo che in questi casi può sempre scrivere a info@sprint24.com contestando eventuali anomalie.
Infatti, lo staff di Sprint24 è sempre disponibile e pronto a risolvere qualsiasi tipo di inconveniente possa succedere durante tutto il processo.
Purtroppo può accadere di sbagliare, ma siamo sempre pronti a rimediare.

Thank you for contacting us.
— Customer care, Sprint24.

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